หัวหน้าฝ่ายบริการการแปลงเทคโนโลยีของ General Services Administration พยายามบรรเทาข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับการจัดการและการกำกับดูแลที่ 18FRob Cook กรรมาธิการของ TTS กล่าวว่าคำแนะนำส่วนใหญ่ (หากไม่ใช่ทั้งหมด) จากทั้งหมด 6 ข้อที่ผู้ตรวจสอบทั่วไปของ GSA เสนอในรายงานสำคัญล่าสุดเกี่ยวกับองค์กรบริการดิจิทัลนั้นถูกนำไปปฏิบัติ“เราซาบซึ้งในบทบาทของ IG และความสำคัญของการตรวจสอบส่วนบุคคลนี้ การค้นพบนี้มีค่า IG แจ้งให้เราทราบเมื่อฤดูร้อนที่แล้วด้วยการแจ้ง
เตือนจากฝ่ายบริหารและนั่นก็ดี” Cook กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ
Federal News Radio “รายงานครอบคลุมช่วงเวลาหนึ่งปีที่ผ่านมา และตั้งแต่นั้นมาเราได้ทำการเปลี่ยนแปลงมากมายในวิธีการทำงานของเรา”
Cook ซึ่งเข้าร่วม TTSในเดือนตุลาคมกล่าวว่าผู้นำ TTS — Dave Shive หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของ GSA และรักษาการผู้บัญชาการ TTS เมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่แล้ว — ได้เป็นผู้นำในการเน้นย้ำและมุ่งเน้นไปที่การทำงานที่ดีขึ้นในการปฏิบัติตามนโยบายและข้อบังคับของหน่วยงาน และของรัฐบาล
Insight by Maximus: การมีข้อมูลเพียงปลายนิ้วจะมีความสำคัญหากเป็นข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ในแบบสำรวจพิเศษของ Federal News Network เราถาม feds เกี่ยวกับความพยายามของหน่วยงานของตนในการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข่าวกรองที่นำไปปฏิบัติได้ ซึ่งจะนำไปสู่การบริการที่ดีขึ้น
ปัญหาของการปฏิบัติตามนโยบาย ข้อบังคับ และกฎหมายของรัฐบาลกลางเป็นกระแสในรายงาน IG สองฉบับในวันที่ 18F รายงาน ล่าสุดเมื่อวันที่ 21 กุมภาพันธ์พบว่าการจัดการและการกำกับดูแลล้มเหลวในการปฏิบัติตามมาตรฐานและนโยบายด้านไอทีและความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ GSA ในเดือนตุลาคม ผู้สอบบัญชีพบว่า 18F
ไม่ปฏิบัติตามกฎการได้มา การจ้างงาน และการจัดการทางการเงิน
Cook ย้ำว่าเหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นมากกว่าหนึ่งปีที่ผ่านมาและ 18F เป็นสถานที่ที่ต่างออกไปมากในปัจจุบัน
“เราให้ความสำคัญกับรายงานนี้อย่างจริงจัง” เขากล่าว “เราเป็นกลุ่มที่ต่อต้านขอบเขตของรัฐบาล และเราจะไม่หยุดทำเช่นนั้น เราแค่ต้องทำอย่างชาญฉลาด”
Cook กล่าวว่าแนวทางที่ชาญฉลาดกว่าหมายถึงแทนที่จะพยายามหลีกเลี่ยงหรือเพิกเฉยต่อนโยบายหรือกฎระเบียบที่อาจก่อให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพหรืออุปสรรค พวกเขาจะพยายามเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านี้
“เราเน้นใหม่ในเรื่องนั้น หากเราพบนโยบายที่ขวางทางและเราทำงานเพื่อเปลี่ยนแปลงนโยบายนั้น ทุกคนจะได้รับประโยชน์จากนโยบายนั้น มีความชื่นชมว่านี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะทำและดำเนินการอย่างจริงจัง” เขากล่าว “เรายังให้ความสำคัญกับการสร้างความร่วมมือกับส่วนอื่นๆ ของ GSA อีกด้วย ฉันมีประวัติการทำงานกับฟังก์ชันอื่นมาอย่างยาวนานและรู้สึกซาบซึ้งในคุณค่า นี่เป็นปัญหาระดับเริ่มต้น”
David Zvenyach รักษาการผู้อำนวยการบริหารของ 18F กล่าวในอีเมลที่ส่งถึงพนักงานเมื่อวันที่ 21 กุมภาพันธ์ว่าองค์กรได้ทำ “การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่” กับวิธีการดำเนินงานและรับรองการปฏิบัติตามที่เหมาะสม
“นอกจากนี้ ผู้จัดการการมีส่วนร่วมของ 18F จะติดต่อไปยังพันธมิตรเอเจนซี่ในเชิงรุกเกี่ยวกับรายงาน” Zvenyach เขียนในอีเมลที่ได้รับจาก Federal News Radio “สำหรับผู้ที่ยังใหม่กับรัฐบาล กระบวนการทั้งหมดนี้ถือเป็นเรื่องปกติและเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจ ในความเป็นจริง เป็นเรื่องดีที่ IG ทบทวนแนวทางปฏิบัติและนโยบายของเรา เนื่องจากการตรวจสอบและถ่วงดุลที่ดีเป็นส่วนสำคัญต่อความสามารถของเราในการส่งมอบงานที่มีคุณภาพให้กับพันธมิตรหน่วยงานของเราและคุณค่าต่อสาธารณชนชาวอเมริกัน”
แม้ว่า Cook จะไม่เพิกเฉยต่อรายงานของ IG แต่เขาก็อธิบายอย่างรวดเร็วถึงความแตกต่างระหว่างปัญหาในรายงานกับแนวทางทางไซเบอร์ที่ 18F กำลังดำเนินการอยู่
อ่านเพิ่มเติม: การกำกับดูแลหน่วยงาน
เขากล่าวว่ารายงาน IG ล่าสุดส่วนใหญ่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านไอทีมากกว่าช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
“เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นอย่างมาก และเราไม่ได้ตระหนักถึงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่สูญหายไป” Cook กล่าว “ในด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เราเข้าใจดีถึงความสำคัญของสิ่งนั้น เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงาน IT และ CIO ของ GSA และประสานงานเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าเราดำเนินการถูกต้อง”
Cook จะไม่ระบุปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ 18F ว่าเป็นปัญหาด้านวัฒนธรรม เขากล่าวว่ามีการเปลี่ยนแปลงในการรับรู้ว่าการปฏิบัติตามนโยบายและข้อบังคับเป็นสิ่งสำคัญ
